Envoyer des messages – Destinataires
Contents
- Introduction
- Vidéo
- Page des destinataires
- Ajouter des destinataires
- Importation manuelle
- Importer depuis un fichier
- Validations numériques
Introduction
Bienvenue dans l’espace Messagerie. Vous pourrez y créer un SMS, définir le nombre de destinataires, son format et son calendrier d’envoi.
Vous pouvez regarder la vidéo ci-dessous pour savoir comment gérer vos destinataires ou consulter le guide sous la vidéo pour en savoir plus.
Video
Page des destinataires
Jetons un œil à la première partie de l’envoi d’un message :
- Titre du message : Saisissez le titre et le nom des destinataires (les destinataires ne verront pas le titre du message).
- Destinataires : Vous pouvez saisir vos destinataires manuellement, en important un fichier CSV ou à partir de vos contacts et groupes. Vous pouvez saisir jusqu’à 1 000 numéros séparés par des virgules ou des espaces, aux formats suivants : 0770090004, 337700900004 ou +33770090004.
Ajout de destinataires
Il existe trois façons d’ajouter des destinataires à votre message : la saisie manuelle, l’importation à partir d’un fichier et les contacts. Voyons chaque option.
Importation manuelle
Pour saisir un numéro de téléphone, sélectionnez manuellement les destinataires et saisissez le numéro. Vous pouvez saisir jusqu’à 15 chiffres par numéro de téléphone, indicatif pays non compris.
Si vous souhaitez saisir un numéro avec un indicatif pays différent, ajoutez un signe +. Si vous n’ajoutez pas de signe + au début du numéro, un signe + sera ajouté. Par exemple, 33771612345 deviendra +33771612345.
Importer à partir d’un fichier
En sélectionnant cette option dans la section Destinataires, vous importerez vos numéros via un fichier. Ce fichier doit être au format CSV et contenir moins de 200 000 destinataires ou 20 Mo. Il doit également contenir des en-têtes.
Deux options s’offrent à vous pour l’importation d’un fichier :
- Un à tous : cette option vous permet d’envoyer le même message à plusieurs numéros (vous pouvez télécharger notre exemple de fichier CSV si nécessaire).
- Dynamique à tous : envoyez des messages avec des champs personnalisés à plusieurs numéros de téléphone (voir l’exemple de fichier CSV).
Nous avons mis à votre disposition un exemple de fichier CSV à télécharger si nécessaire. Une fois votre sélection effectuée et votre fichier prêt, cliquez sur le bouton Suivant.
En fonction de votre choix, une fenêtre contextuelle vous sera proposée pour télécharger votre fichier et quelques cases à cocher avant de démarrer l’importation (voir exemples ci-dessous).
Un à tous
Cette option vous permet d’envoyer le même message à plusieurs contacts sans personnalisation.
« Profitez d’offres spéciales sur les bouquets de fleurs ce week-end ! Commandez dès aujourd’hui.«
Une fois votre fichier importé, cochez la case de confirmation et importez-le.
Dynamique pour tous
Cette option vous permet de créer des messages personnalisés à partir des données collectées sur vos clients. Par exemple :
« Bonjour, merci pour votre commande de fleurs. Vous pourrez la récupérer à notre adresse le _.«
Une fois votre fichier importé, cochez les cases de confirmation et sélectionnez le format de date utilisé.
Ajouter des contacts
À côté de Importer depuis un fichier, vous trouverez le bouton Importer des contacts. En cliquant dessus, vous afficherez les contacts et les groupes que vous avez créés. Cochez les cases dans la fenêtre contextuelle. Vous pouvez sélectionner les contacts individuellement ou cocher la case à côté de leur Nom de référence pour les sélectionner tous.
Vous pouvez sélectionner l’onglet Groupe et les mêmes options s’offrent à vous pour sélectionner le groupe ou tous les groupes existants.
Validations numériques
Lorsque vous saisissez des numéros de téléphone manuellement ou que vous les téléchargez depuis un fichier, les numéros reconnus s’affichent dans un cercle violet. Les numéros en double sont surlignés en jaune, tandis que les numéros invalides sont indiqués en rouge.
Une fois vos destinataires téléchargés, sélectionnez le bouton Suivant pour passer à la rédaction.