Contacts

Sommaire

• Vidéo
• Page Contacts
• Créer un contact
• Ajouter votre contact à un groupe
  • Groupes existants
  • Ajouter à un nouveau groupe
• Étape finale
• Importer des contacts
• Sélection des colonnes
• Validation
• Numéros invalides

Introduction

Il existe plusieurs façons d’ajouter de nouveaux contacts à votre compte. Si vous n’avez que quelques contacts, vous pouvez les ajouter manuellement. Vous pouvez également importer ou télécharger une liste de contacts sur le portail et les organiser en groupes. Cela facilite l’envoi de messages ciblés à des groupes démographiques spécifiques.

Vidéo

Page Contacts

L’image ci-dessous présente la section Contacts et Groupes. Cette section permet aux utilisateurs d’ajouter manuellement des contacts individuels ou d’en importer plusieurs en masse.

Depuis cette page, vous pourrez effectuer les opérations suivantes:

1. Créer ou importer vos contacts ;
2. Modifier les colonnes visibles ;
3. Filtrer vos contacts par pays, statut de désabonnement, champ personnalisé et valeur ;
4. Rechercher vos contacts.
5. Cocher la case à côté d’un contact vous permettra d’accéder rapidement à des options pour lui envoyer des messages et des modèles, l’ajouter à un groupe, le désabonner et le supprimer.
6. Cliquer sur les trois points vous permettra de modifier ou de supprimer le contact, ainsi que toutes les options à partir du point 5.

Créer un contact

Sélectionner Créer un contact lance le processus manuel de création d’un contact. Vous serez redirigé vers la page Créer un contact. L’image ci-dessous détaille les informations à ajouter pour créer le nouveau contact.

1. Informations personnelles : Saisissez le prénom et le nom du client. Cela générera un nom de référence, mais vous pouvez le modifier si nécessaire.
2. Coordonnées : Coordonnées du client.
3. Champs personnalisés : Tous les champs personnalisés que vous avez créés apparaîtront ici, par exemple la date de naissance.

Ajouter votre contact à un groupe

Vous aurez la possibilité d’ajouter votre nouveau contact à un groupe existant ou d’en créer un nouveau.

Étape finale

Maintenant que vous avez renseigné toutes les informations de votre client et que vous l’avez ajouté à un groupe, vous avez deux options:

• Enregistrer et ajouter un autre contact : cette option enregistre le contact actuel et vous permet d’en créer un autre depuis cette page.
• Créer un contact : le contact que vous avez créé sera alors créé et ajouté à la page d’accueil.

Importer des contacts

En sélectionnant le bouton Importer des contacts, vous pourrez importer un fichier CSV depuis votre ordinateur. Vous pourrez également utiliser notre exemple de fichier CSV si nécessaire.

Une fois votre fichier importé, cochez la case de confirmation et cliquez sur le bouton Suivant.

Sélection des colonnes

Vous êtes maintenant dans la sélection des colonnes ; vous verrez les colonnes que vous avez créées et leurs informations. Quatre colonnes seront visibles à l’écran, mais vous pouvez utiliser les menus déroulants pour modifier les colonnes de votre fichier, puis cliquer sur Suivant pour continuer.

Validation

Vous êtes maintenant en phase de validation. Le nombre de fichiers valides s’affichera et deux options d’importation vous seront proposées.

• Ajouter uniquement les nouveaux contacts : cette option exclut les numéros déjà importés.
• Nouveaux contacts et mise à jour des contacts existants : cette option met à jour vos contacts existants avec les modifications et en ajoute de nouveaux.

Une fois votre choix effectué, appuyez sur le bouton suivant pour terminer l’importation.

Numéros invalides

Les numéros invalides seront automatiquement retirés de votre import. Si aucun numéro n’est valide, l’importation sera impossible.

Pour en savoir plus sur la section suivante des Contacts et Groupes, cliquez ici.