Gestion des sous-comptes

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Gestion des sous-comptes

Contents

Introduction

La gestion des sous-comptes permet aux administrateurs de créer des sous-comptes pour les abonnements et les comptes prépayés. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les organisations qui doivent gérer efficacement plusieurs entités. Par exemple, des sous-comptes peuvent être créés pour :

Des équipes ou des services au sein de l’organisation, comme les fonctions du siège social.

Des sites spécifiques au sein de l’organisation, notamment les points de vente, les entrepôts et les usines.

Remarque : Les administrateurs conservent le contrôle de chaque sous-compte, ce qui leur permet d’attribuer l’accès à certaines fonctionnalités et de définir les autorisations et paramètres nécessaires. Ce système permet à chaque sous-compte de fonctionner indépendamment tout en garantissant une norme cohérente et une supervision centralisée au sein de l’organisation.

Une fois créé, pour chacun de vos sous-comptes, vous pouvez :

  1. Définir une limite de dépenses mensuelles
  2. Partager vos identifiants d’expéditeur
  3. Partager vos paramètres de messagerie
  4. Partager vos modèles de messages
  5. Partager votre liste de contacts

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Création de sous-comptes

Étape 1 : Créer et nommer le sous-compte

  • Pour accéder à votre compte, rendez-vous dans le menu déroulant de votre profil sur votre page d’accueil et sélectionnez Mon compte.
  • Dans les onglets, cliquez sur Gestion des sous-comptes.
  • Dans l’onglet Gestion des sous-comptes, vous verrez tous les sous-comptes que vous avez créés ou auxquels vous avez accès. Vous pouvez consulter l’identifiant, le nom, la date de création et le statut de chaque compte.
  • Pour créer un nouveau sous-compte, cliquez sur le bouton Créer un sous-compte, saisissez le nom du sous-compte et appuyez sur Créer.
  • Cela vous donnera un nouvel identifiant de sous-compte.

Étape 2 : Ajouter des utilisateurs à un sous-compte

  • Maintenant que vous avez configuré votre sous-compte, ajoutons quelques utilisateurs.
  • Depuis la page d’accueil, cliquez sur le menu déroulant Comptes (à côté du bouton Recharger mon compte) et sélectionnez le sous-compte que vous avez créé. Vous accéderez alors à votre sous-compte.
  • Ensuite, accédez à la section « Gestion des utilisateurs » du menu déroulant du profil et cliquez sur le bouton « Ajouter un utilisateur ». Saisissez l’adresse e-mail de l’utilisateur et indiquez les rôles que vous (en tant que compte parent) souhaitez lui attribuer.
  • Ensuite, accédez à la section « Gestion des utilisateurs » du menu déroulant du profil et cliquez sur le bouton « Ajouter un utilisateur ». Saisissez l’adresse e-mail de l’utilisateur et indiquez les rôles que vous (en tant que compte parent) souhaitez lui attribuer.

Étape 3 : Informations utilisateur

Pour mettre à jour les informations utilisateur du sous-compte, restez dans le sous-compte, accédez à « Mon compte » et saisissez les informations du sous-compte dans les paramètres généraux.

Sous-comptes

  • Un utilisateur de sous-compte peut créer un ou plusieurs sous-comptes sous son propre sous-compte. 
  • Les mêmes procédures de configuration mentionnées ci-dessus s’appliqueront à un sous-compte et à ses propres sous-comptes.

Type de compte par défaut

  • Le type de compte par défaut pour tous les sous-comptes est le prépaiement. Si vous créez un sous-compte pour un compte à paiement différé, le type créé sera également le prépaiement.
  • Un utilisateur administrateur doit contacter notre équipe commerciale ou notre service client pour transformer le sous-compte prépayé en sous-compte postpayé.

Définir une limite mensuelle pour les sous-comptes

Limites de dépenses

  • Les comptes d’administrateur parent, qu’ils soient prépayés ou postpayés, peuvent définir une limite de dépenses mensuelles pour un sous-compte.
  • These limits do not involve:
    • Pour les comptes parents postpayés, une partie de la limite de crédit du parent ne peut pas être allouée.
    • Pour les comptes parents prépayés : espèces ; vous ne pouvez pas attribuer de solde d’envoi.

Agrégation des limites de dépenses

  • Les limites des sous-comptes ne se cumulent pas pour rester dans les limites du solde total du compte principal (pour les paiements anticipés) ou de la limite de crédit (pour les paiements différés).
  • Cela signifie qu’un compte parent peut définir des limites supérieures à son solde actuel ou à sa limite de crédit.
  • Il incombe de s’assurer que le compte parent dispose de fonds ou de crédits suffisants pour couvrir toutes les limites fixées pour ses sous-comptes.

Exemple

  • Le compte parent dispose d’un solde de 1 000 € utilisable.
  • Le parent fixe une limite mensuelle de 250 € pour chacun des 4 sous-comptes.
  • Le solde affiché sur le compte reste de 1 000 €.
  • Si le compte parent utilise une partie de son solde de 1 000 €, il ne disposera plus de fonds suffisants pour permettre à chacun des 4 sous-comptes d’envoyer 250 €.
  • Si un sous-compte tente d’envoyer un message alors que le compte parent ne dispose pas du budget suffisant, le message ne sera pas transmis. Par exemple :
    • Solde du compte parent : 150 € 
    • Coût d’envoi depuis le sous-compte : 175 €  
    • Dans ce cas, l’envoi échouera.

Réapprovisionnement du plafond de dépenses mensuel

  • Le plafond de dépenses mensuel d’un sous-compte est réinitialisé chaque mois, selon le montant défini par le compte principal. Par exemple :
    • Le plafond de dépenses mensuel du sous-compte est de 250 €.
    • Le premier mois, le sous-compte dépense 200 €.
    • À la fin du premier mois, le solde restant est de 50 €.
    • Au début du deuxième mois, le plafond de dépenses mensuel du sous-compte est rétabli à 250 €.

Reconstitution de la limite de dépenses mensuelle

  • Si un sous-compte atteint sa limite avant la fin du mois, le compte parent peut l’augmenter. Cela permet au sous-compte de continuer à envoyer.

Partage des identifiants d’expéditeur avec les sous-comptes 

  • Vous pouvez partager vos identifiants d’expéditeur avec vos sous-comptes.
  • Sur la page de l’identifiant d’expéditeur enregistré, repérez l’identifiant d’expéditeur par défaut. Un bouton vous permettra de le partager avec les sous-comptes. Après avoir sélectionné votre identifiant d’expéditeur par défaut dans le menu déroulant et l’avoir enregistré, cliquez sur « Partager avec les sous-comptes » pour le partager avec vos sous-comptes.
  • Vous pouvez également choisir de partager tous vos identifiants d’expéditeur enregistrés avec tous vos sous-comptes.
  • Remarque : Vous recevrez un avertissement avant de poursuivre cette action. Vous devez cocher la case d’acceptation pour continuer.

Paramètres de partage des messages avec les sous-comptes

  • Votre compte principal peut partager des paramètres avec vos sous-comptes. Pour ce faire, accédez au menu déroulant des paramètres de messagerie de votre profil, sélectionnez « Messagerie », puis l’onglet « Paramètres généraux des messages », faites défiler vers le bas et sélectionnez « Partager avec les sous-comptes ».
  • Votre compte parent peut partager les paramètres suivants avec tous les sous-comptes :
    • Heures d’envoi
    • Indicatif téléphonique par défaut
  • Veuillez noter : les paramètres partagés par le compte parent seront automatiquement partagés avec tous les sous-comptes et ne peuvent pas être partagés avec un seul ou certains sous-comptes seulement.

Partage de modèles de messages avec des sous-comptes

  • Votre compte parent peut partager un modèle de message pour n’importe quel canal avec un sous-compte sélectionné. 
  • Pour y accéder, rendez-vous dans l’onglet « Modèles de messages », sélectionnez les trois points sur un modèle, sélectionnez « Copier vers » puis un autre compte.
  • Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez les comptes avec lesquels vous souhaitez partager le modèle.
  • Attention : plusieurs comptes peuvent être sélectionnés, mais chaque modèle doit être partagé individuellement.
  • Une fois votre modèle partagé, il sera accessible sur le sous-compte.

Attention : les modèles partagés sont toujours des « copies » du modèle original. Les règles suivantes s’appliquent.

  • Un sous-compte peut modifier un modèle partagé sans altérer le modèle original sur le compte parent.
  • Le compte parent peut toujours modifier le modèle d’origine, et cela n’affectera pas le modèle partagé dans un sous-compte.
  • Les comptes parents ne peuvent pas mettre à jour un modèle et l’appliquer aux modèles partagés.

Partager votre liste de contacts avec des sous-comptes

Un compte parent peut partager l’intégralité de sa liste de contacts avec tous ses sous-comptes. Pour ce faire, accédez à Contacts et groupes, sélectionnez l’onglet Paramètres et activez le partage avec les sous-comptes. La liste de contacts sera alors automatiquement partagée avec tous les sous-comptes.

Veuillez noter : la liste de contacts ne peut pas être partagée avec un seul compte ou avec des sous-comptes sélectionnés.

Mise à jour de la liste de contacts

  • Les sous-comptes ne peuvent pas modifier la liste de contacts. Il est impossible de partager les droits de modification pour cette fonctionnalité.
  • Lorsqu’un parent met à jour la liste de contacts partagée, ces modifications sont automatiquement répercutées sur tous les sous-comptes.
  • Il est important de noter que les groupes et les contacts individuels ne peuvent pas être partagés séparément ; seule la liste de contacts complète et tous les groupes associés peuvent être partagés.