Opt Outs
Introduction
La désinscription se produit lorsqu’un destinataire se désabonne en répondant STOP à un message envoyé à son numéro.
Regardez la vidéo ci-dessous qui vous guidera tout au long du processus de désabonnement, ou lisez la procédure juste après la vidéo.
Vidéo
Aperçu de la page
- Ajouter des désabonnements : Ajoutez de nouveaux désabonnements à votre liste.
- Filtrer et rechercher : Vous aurez la possibilité de filtrer et de rechercher vos désabonnements.
- Exporter : Exportez vos désabonnements au format CSV.
- Supprimer : Sélectionnez l’un de ces numéros pour le supprimer de la liste des désabonnements.
Ajout de nouvelles options de désinscription
Une nouvelle fonctionnalité de la plateforme vous permet désormais de télécharger en masse vos options de désinscription via un fichier CSV si vous disposez d’une liste à importer.
Vous devrez importer vos options de désinscription sous forme de fichier. Vous pouvez télécharger un modèle de fichier CSV qui vous expliquera comment formater le document.
ATTENTION : L’importation des fichiers échouera s’ils ne sont pas au bon format.
Une fois le fichier téléchargé, les en-têtes de vos colonnes seront disponibles dans le menu déroulant. Vous pourrez ainsi sélectionner celui contenant les numéros que vous souhaitez importer..
Cochez la case de confirmation, puis cliquez sur Suivant pour importer. les informations de cette colonne sur la page des options de désinscription.
ATTENTION : En répondant « STOP« , vos clients se désinscrivent de vos envois. Vous retrouverez la liste de ces contacts dans la section » Désinscriptions« . S’ils répondent à un message, ils seront automatiquement retirés de la liste de désinscription et la messagerie reprendra. (Cela varie selon les pays)
Pour en savoir plus sur la section suivante « Contacts et groupes », cliquez ici.