Politique de confidentialite

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Ce document demeure la propriété de Commify. Sa communication aux autorités réglementaires est autorisée selon les besoins. Sa communication à d’autres organisations ou personnes ne peut être autorisée que par les administrateurs de Commify.

Notre politiqueIntroductionQui sommes-nous ?Nous sommes Commify France SASU (« Commify », « nous », « notre »). Veuillez consulter la section « Partage de vos données personnelles » pour plus d’informations concernant les entités du groupe Commify. Nous sommes une société par actions simplifiée immatriculée en France sous le numéro SIREN 485 358 626 et dont le siège social est situé au 9 rue des Cuirassiers, 69003 Lyon. Si vous êtes un résident californien, veuillez consulter la section de cette politique de confidentialité destinée aux résidents californiens.Si vous résidez en Australie, veuillez consulter la section de la présente politique de confidentialité destinée aux résidents australiens.Ce que nous faisonsNous proposons des services de messagerie professionnelle. Nous collaborons avec un large éventail d’entreprises pour les aider à transformer leurs communications mobiles avec leurs clients et collaborateurs. Nous fournissons des services SMS, voix, web, IP/OTT (y compris RCS et WhatsApp), e-mail et des services multicanaux intelligents, disponibles en libre-service ou sous forme de solutions sur mesure pour des besoins plus complexes, grâce à notre gamme de marques de messagerie. Nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles que nous traitons vous concernant.Responsable du traitementSauf indication contraire de notre part, comme ci-dessous, nous sommes responsables du traitement des données personnelles vous concernant. Cela signifie que nous décidons quelles données personnelles collecter et comment les traiter.Sous-traitantSi vous avez reçu un message d’un de nos clients, veuillez consulter sa politique de confidentialité pour en savoir plus sur le traitement de vos données personnelles lorsque vous utilisez ses services ou interagissez avec lui. De même, si vous utilisez notre plateforme, veuillez consulter notre accord de traitement des données pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données personnelles. Objet de la présente politique de confidentialitéLa présente politique de confidentialité a pour but de vous expliquer quelles données personnelles nous collectons et comment nous les traitons. Elle explique également vos droits ; veuillez donc la lire attentivement. Pour toute question, vous pouvez nous contacter en utilisant les informations fournies ci-dessous dans la section « Comment nous contacter ».À qui s’applique cette politique de confidentialité ?La présente politique de confidentialité s’applique à vous si :Vous visitez notre/nos site(s) webSi vous vous êtes inscrit en tant qu’utilisateurLorsque vous consultez notre site web, nous recueillons des informations sur votre navigation grâce à nos cookies et technologies similaires, telles que votre adresse IP et votre localisation géographique. Pour en savoir plus sur l’utilisation des cookies et technologies similaires, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.Que sont les données personnelles ?Les « données personnelles » désignent toute information permettant d’identifier une personne, directement ou indirectement. Par exemple, vous pouvez être identifié par votre nom ou un identifiant en ligne.Informations que nous recueillons auprès de vous et comment nous les utilisonsLe type de données personnelles que nous collectons à votre sujet dépendra de notre relation avec vous.Nous recueillons la plupart de vos données personnelles directement auprès de vous via notre site web et vos interactions avec celui-ci.Nous collectons certaines données personnelles vous concernant lorsque vous interagissez avec les autres plateformes numériques de notre société, comme notre site vitrine (esendex.fr). Ces données (pouvant inclure des informations collectées via des cookies, telles que les adresses e-mail hachées pour le suivi des conversions) peuvent être combinées avec les données de la plateforme Connect à des fins d’attribution marketing et de mesure de la performance, notamment pour évaluer l’efficacité de nos campagnes publicitaires et réaliser des analyses clients. Nous pouvons également recueillir vos données personnelles auprès de tiers tels que : Zoominfo (Politique de confidentialité de Zoominfo) – Zoominfo transmettra vos données personnelles à Commify afin de nous permettre de vous contacter au sujet de nos produits et services. Vous avez également le droit d’obtenir une copie de l’accord de traitement des données conclu entre nous et Zoominfo, disponible ici.Objectifs et fondements juridiquesNous n’utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi le permet. Le plus souvent, nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :		Commify s’engage à protéger vos données et à préserver votre vie privée. Cette politique détaille la manière dont nous protégeons vos informations.Commify est responsable du traitement et sous-traitant des données personnelles ; la présente politique de confidentialité s’applique uniquement aux données que nous contrôlons, par exemple les données que nous collectons auprès de vous pour vous fournir des produits et des services.Pour plus d’informations sur la manière dont nous traitons les données (les données que vous nous transmettez pour l’envoi de communications), veuillez consulter cette page.Vous pouvez modifier vos préférences d’abonnement utilisateur ici. Cette section décrit les données que nous collectons auprès de vous afin de vous fournir nos produits et services. Nous avons classé ces données par catégories de personnes, en précisant les données personnelles traitées pour chaque catégorie et le fondement juridique de ce traitement.Veuillez noter que lorsque vos données personnelles sont traitées parce qu’elles sont nécessaires à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie, nous ne pourrons pas vous fournir nos services sans les informations requises.
Catégories d’individus	Catégories de données personnelles	Finalité du traitement	Base légale
utilisateurs clients et visiteurs du site web	Nom de l’entrepriseNuméro de téléphone de l’entreprisePrénom/NomAdresse emailInformations et préférences marketing également	Afin d’évaluer la légitimité des informations d’inscription soumises par l’utilisateur	Intérêts légitimes à protéger nos services, systèmes, utilisateurs et notre entreprise contre toute utilisation frauduleuse ou abusive
utilisateurs clients et visiteurs du site web	Données du compteNom commercialAdresse de l’entrepriseType d’industrieSite Web de l’entreprise (facultatif)Numéro d’immatriculation de la sociétéNuméro de TVAAcceptation des conditions générales	Pour effectuer des activités liées au compte	Intérêts légitimes pour pouvoir fournir nos services, exploiter notre site web, exécuter un contrat pour émettre des factures et des relevés, communiquer avec les utilisateurs, notamment à des fins de génération de prospects et d’envoi de messages personnalisés, assurer la sécurité continue de nos sites web et services et maintenir des sauvegardes de nos bases de données.
utilisateurs clients et visiteurs du site web	Adresse IPSituation géographiqueType et version du navigateurSystème d’exploitation de l’appareilLa source de référenceLa durée de votre visiteLes pages Web que vous consultezLes parcours de navigation sur le site web, ainsi que les détails relatifs au moment, à la fréquence et aux modalités de votre utilisation de notre service.Enregistrez vos interactions et engagements avec notre site web, nos produits et nos services	Pour surveiller et améliorer notre site web	Intérêts légitimes pour pouvoir administrer notre site web et notre entreprise
utilisateurs clients et visiteurs du site web	Vos coordonnées ou celles de votre employeurLes informations relatives à votre carte ou à celle de votre employeur, ainsi que les détails de la transaction.	Pour fournir les produits et services achetés et pour les enregistrements transactionnels	Exécution du contrat
utilisateurs clients et visiteurs du site web	Nous traiterons les informations de contact que vous nous fournissez afin de vous abonner à nos notifications par e-mail et/ou à nos newsletters.	Pour fournir nos produits	Exécution du contrat
utilisateurs clients et visiteurs du site web	Adresse emailNuméro de téléphonePrénom/Nom (s’ils choisissent de le fournir)		Intérêts légitimes pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice, pour la protection de l’entreprise contre les risques et, lorsque cela est nécessaire pour respecter les obligations légales, pour protéger les intérêts vitaux des personnes concernées ou ceux d’une autre personne physique.
Partage de vos données personnelles Nous pouvons également divulguer vos informations à des tiers dans le cadre d’autres finalités énoncées dans la présente politique.Ces tiers peuvent inclure : Auth0/Okta (Politique de confidentialité d’Auth0/Okta) – Les données de compte et les données d’utilisation sont partagées avec le fournisseur afin de sécuriser et d’authentifier les comptes utilisateurs. CrazyEgg (Politique de confidentialité de CrazyEgg) – Les données de compte et les données d’utilisation sont partagées avec le fournisseur à des fins d’analyse du comportement en ligne et de l’opinion des utilisateurs du site web (via des outils d’analyse et de retour d’information). DocuSign (Politique de confidentialité de DocuSign) – Les données du compte sont partagées avec le fournisseur afin d’exécuter les accords contractuels conclus avec Commify. Boutiques eTrusted (Avis de confidentialité eTrusted) – Les données de compte et les données de transaction sont partagées avec le fournisseur afin de recueillir les commentaires et les avis des clients sur nos produits et services. Feefo (Politique de confidentialité de Feefo) – Les données de compte et les données de transaction sont partagées avec le fournisseur afin de recueillir les commentaires et les avis des clients sur nos produits et services. Google Ads/Google Marketing Platform (Politique de confidentialité des services Google) – Les données d’utilisation, les données de compte hachées et les données de transaction hachées sont partagées avec le fournisseur afin de mesurer l’efficacité de la publicité et de créer des audiences ciblées et d’exclusion. Google Adwords (Politique de confidentialité des services Google) – Les données d’utilisation et certains éléments des données de compte (adresse e-mail) sont partagés avec le fournisseur à des fins de reciblage publicitaire basé sur les données de trafic du site Web. Google Analytics (Politique de confidentialité des services Google) – Les données d’utilisation sont partagées avec le fournisseur afin de fournir des analyses Web de votre utilisation de notre site Web. Hubspot (Politique de confidentialité de Hubspot) – Les données de compte et les données d’utilisation sont partagées avec le fournisseur à des fins d’hébergement de formulaires en ligne, de génération de prospects et d’automatisation du marketing. Mailjet (Politique de confidentialité de Mailjet) – Les données de votre compte sont partagées avec le fournisseur afin de pouvoir communiquer avec vous par e-mail concernant votre compte, notamment pour les e-mails transactionnels et les notifications de compte. Marketo (Adobe) – (Politique de confidentialité de Marketo) – Les données de compte et les données d’utilisation sont partagées avec le fournisseur à des fins d’hébergement de formulaires en ligne, de génération de prospects, d’envoi d’e-mails en masse et d’automatisation du marketing. LinkedIn Sales Navigator  (Politique de confidentialité de LinkedIn Sales Navigator) Les données du compte sont partagées avec le fournisseur afin de lui fournir des recommandations et des informations personnalisées sur les prospects. LiveChat (Politique de confidentialité de LiveChat) – Les données du compte sont partagées avec le fournisseur afin de répondre aux demandes de renseignements concernant les ventes et le service client via notre site web. Luminance (Politique de confidentialité de Luminance) Les données du compte sont partagées avec le fournisseur afin d’examiner, d’analyser et de conserver les accords contractuels conclus avec Commify. Pendo (Politique de confidentialité de Pendo) – Les données d’utilisation sont partagées avec le fournisseur afin de fournir des analyses Web de votre utilisation du site Web et de proposer un contenu d’aide pertinent aux utilisateurs. Salesforce (Politique de confidentialité de Salesforce) – Les données de compte et les données de transaction sont partagées avec le fournisseur à des fins de gestion et d’assistance du compte, de marketing et d’analyse. Sift (Politique de confidentialité de Sift) Utilisées lors de notre processus d’inscription pour évaluer la légitimité des informations fournies par l’utilisateur, ces données sont analysées à l’aide des catégories « compte », « utilisation » et « inscription ». SoPro (Politique de confidentialité de SoPro) Un agent de marketing numérique désigné pour mener des activités de marketing en notre nom ; ces activités peuvent entraîner le traitement conforme des données personnelles. Vidéo Sprout (Politique de confidentialité de Sprout Video) – Les données d’utilisation sont partagées avec le fournisseur afin de fournir des analyses sur les interactions vidéo sur le site web. Stripe (Politique de confidentialité de Stripe) – Nous partagerons vos données de transaction avec notre prestataire de services de paiement afin de traiter vos paiements pour nos biens et services, de traiter les remboursements de paiements le cas échéant et de traiter les réclamations et les demandes de renseignements relatives aux paiements et aux remboursements traités. Webtrends Optimize (Avis de confidentialité de Webtrends Optimize) – Les données d’utilisation et certains éléments des données de compte sont partagés avec le fournisseur dans le but d’améliorer l’expérience utilisateur, d’optimiser les performances du site web et d’augmenter les taux de conversion. WhatsApp / Meta (Politique de confidentialité du groupe Meta) – Nous pouvons partager votre nom et vos coordonnées avec WhatsApp/Meta afin de communiquer avec vous au sujet de nos produits et services. Si vous vous inscrivez à nos services de messagerie WhatsApp, nous partagerons également les données de votre compte avec WhatsApp afin de créer, gérer et administrer votre compte WhatsApp Business. YouTube (Politique de confidentialité des services Google) – Les données d’utilisation sont partagées avec le fournisseur afin de fournir des analyses sur les interactions avec les vidéos du site web hébergées sur YouTube. Zapier (Politique de confidentialité de Zapier) – Les données du compte sont partagées avec le fournisseur afin de nous permettre d’envoyer des SMS Esendex dans le cadre des flux de travail automatisés de Hubspot. Zopim (Politique de confidentialité de Zopim) – Les données du compte sont partagées avec le fournisseur afin de répondre aux demandes de renseignements concernant les ventes et le service client via notre site web. Autres informations que nous pourrions divulguer Outre les finalités spécifiques pour lesquelles nous pouvons traiter les catégories de données mentionnées dans la présente section, nous pouvons également traiter ces données si cela est nécessaire pour respecter une obligation légale ou pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne physique. Nous pouvons également traiter vos données personnelles lorsque leur divulgation est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice, que ce soit dans le cadre d’une procédure judiciaire, administrative ou extrajudiciaire.Nous pouvons divulguer vos données personnelles à nos assureurs et/ou conseillers professionnels à des fins de couverture d’assurance (qu’il s’agisse de l’obtenir ou de la maintenir), de gestion des risques, d’obtention de conseils professionnels ou de défense en cas de litige, que ce soit dans le cadre de procédures judiciaires, administratives ou extrajudiciaires. Conservation et suppression des données personnelles Cette section expose notre politique de conservation de vos données, ce qui nous permet de garantir le respect de nos obligations légales en matière de conservation et de suppression des données personnelles.Les données personnelles que nous traitons à quelque fin que ce soit ne seront pas conservées plus longtemps que nécessaire à la réalisation de cette ou ces fins.Étant donné que nous vous fournissons un contrat et un service continus, il nous est impossible de préciser à l’avance combien de temps nous conserverons vos données personnelles. Transferts internationaux Vos données personnelles peuvent être traitées en dehors du Royaume-Uni et de l’Union européenne. En effet, certaines des organisations auxquelles nous faisons appel pour vous fournir nos services sont basées en dehors du Royaume-Uni et de l’Union européenne, ou font appel à des organisations basées en dehors du Royaume-Uni et de l’Union européenne pour les aider à nous fournir leurs services.Nous avons pris les mesures appropriées pour garantir que les données personnelles traitées en dehors du Royaume-Uni et de l’UE bénéficient d’un niveau de protection essentiellement équivalent à celui garanti au Royaume-Uni et dans l’UE. Pour ce faire, nous veillons notamment à ce que :Vos données personnelles ne sont traitées que dans un pays dont le niveau de protection a été reconnu adéquat par le ministre ou la Commission européenne (règlement ou décision d’adéquation), y compris lorsqu’une entreprise s’est auto-certifiée au regard des cadres de protection des données, tels que l’extension britannique du cadre de protection des données UE-États-Unis, ouNous concluons un accord international de transfert de données (« IDTA ») ou des clauses contractuelles types (CCT) (avec l’avenant britannique), ou uniquement des CCT lorsque le transfert est effectué depuis l’UE, avec l’organisation destinataire et adoptons des mesures complémentaires, le cas échéant. Modifications Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette politique de temps à autre en publiant une nouvelle version sur notre site web.Nous vous recommandons de consulter cette page de temps en temps afin de vous assurer que vous acceptez les modifications apportées à cette politique.Nous pouvons vous informer des modifications apportées à cette politique par e-mail ou par notification via notre application web. Vos droits Vous disposez de certains droits concernant le traitement de vos données personnelles, notamment : Droit à l’information Vous avez le droit de savoir quelles sont les données personnelles que nous collectons vous concernant, comment nous les utilisons, à quelles fins et sur quelle base légale, avec qui nous les partageons et pendant combien de temps nous les conservons. Notre politique de confidentialité explique tout cela. Droit d’accès (communément appelée « demande d’accès aux données »)Vous avez le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant. Droit à la rectification Vous avez le droit de faire rectifier toute information incomplète ou inexacte que nous détenons à votre sujet. Droit à l’effacement (communément appelé droit à l’oubli)Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos données personnelles. Droit d’opposition au traitement Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles. Cela inclut l’utilisation de vos données par des services comme Google Customer Match. Si vous vous opposez à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing, nous cesserons de vous envoyer des communications marketing. Droit de restreindre le traitement Vous avez le droit delimiter notre utilisation de vos données personnelles. Droit à la portabilité Vous avez le droit de nous demander de transférervos données personnelles à un tiers. Prise de décision automatisée. Vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé susceptible de vous affecter de manière significative. Nous n’utilisons pas de système de décision automatisé. Droit de retirer son consentement Si vous avez consenti au traitement de vos données personnelles pour une finalité spécifique, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. En cas de retrait, nous cesserons de traiter vos données pour la ou les finalités initialement convenues, sauf si la loi nous y autorise. Droit de porter plainte Vous avez le droit de porter plainte si vous estimez que nous n’avons pas respecté la loi sur la protection des données lors du traitement de vos données personnelles. Nous accuserons réception de votre plainte dans un délai de 30 jours, examinerons la question sans délai indu et vous tiendrons informé(e) de son avancement et de son issue. Si vous souhaitez porter plainte, veuillez utiliser les coordonnées indiquées ci-dessous dans la section « Comment nous contacter ». Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre le problème à votre entière satisfaction.Si vous n’êtes pas satisfait(e) du traitement de votre réclamation, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente si vous avez des inquiétudes quant à la manière dont nous traitons vos données personnelles. En France, il s’agit de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), que vous pouvez contacter en ligne à l’adresse suivante : https://www.cnil.frou par téléphone au +33 (0)1 53 73 22 22Pour connaître les autres autorités de surveillance dans les autres pays de l’UE, veuillez consulter : https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en Comment exercer vos droits En règle générale, l’exercice des droits mentionnés ci-dessus est gratuit. Toutefois, des frais raisonnables pourront vous être facturés si votre demande est manifestement infondée ou excessive. Dans ce cas, nous pouvons également refuser d’y donner suite.Si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous dans la section « Comment nous contacter ». Nous pourrions avoir besoin de vous demander des informations spécifiques afin de confirmer votre identité avant de pouvoir traiter votre demande. Dès réception de ces informations, nous traiterons votre demande sans délai excessif et dans un délai d’un mois. Dans certains cas, notamment pour les demandes complexes, ce délai peut être plus long ; le cas échéant, nous vous tiendrons informé(e). Consentement Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, dans la mesure où celui-ci constitue le fondement juridique du traitement de vos données personnelles. Le retrait de votre consentement n’affectera pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.Vous pouvez exercer vos droits relatifs à vos données personnelles en nous en informant par écrit via notre formulaire web sécurisé. Comment nous contacter Si vous souhaitez nous contacter concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits mentionnés ci-dessus, veuillez nous contacter comme suit :Commify France, 9-13 rue des Cuirassiers, 69003 Lyon, [email protected] avons également désigné des délégués à la protection des données (« DPO »).Pour les personnes concernées au Royaume-Uni, en France, aux Pays-Bas et en Espagne, notre délégué à la protection des données (DPO) est Evalian Limited et peut être contacté comme suit :[email protected] Limited, West Lodge, Leylands Farm, 1 Nobs Crook, Colden Common, WinchesterPour les personnes concernées en Allemagne, notre délégué à la protection des données (DPO) est Steve Vetter, Vetter Consulting, Oschatzer Str. 46, 01127 Dresde.Pour les personnes concernées en Italie, notre DPO est Chiara Corniani, joignable à l’adresse [email protected]. Politique de confidentialité pour les résidents californiens Introduction et portée Commify propose des services de communication d’entreprise. La présente Politique de confidentialité décrit les politiques et procédures de Commify concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations lorsque vous utilisez nos sites web ou lorsque vous vous inscrivez à nos services. En visitant ce site web, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos informations conformément à la présente Politique de confidentialité. Informations que nous recueillons Nous recueillons différents types d’informations auprès des personnes qui visitent ce site web (« Visiteurs du site web ») et des personnes qui s’inscrivent pour utiliser nos services (« Clients »), notamment : – Informations personnelles : Lorsque vous manifestez un intérêt pour obtenir des informations supplémentaires sur les services de Commify ou pour vous inscrire afin d’utiliser ces services, nous vous demandons des informations de contact personnelles, telles que votre nom, le nom de votre employeur/organisation, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique. Informations relatives à la facturation : Lors de l’achat de nos services, Commify vous demande de fournir des informations financières et de facturation, telles que vos nom et adresse de facturation, votre numéro de carte bancaire et le nombre d’employés de votre organisation qui utiliseront les services. Nous pouvons également vous demander d’autres informations, comme le chiffre d’affaires annuel de votre organisation, le nombre de vos employés et/ou le secteur d’activité de votre entreprise. – Données relatives à l’utilisation : informations relatives à votre utilisation de ce site web ainsi qu’à votre historique de navigation internet et à vos préférences concernant le site (telles que votre préférence linguistique). Cookies et technologies de suivi : Lorsque vous naviguez sur nos sites web, nous pouvons également collecter des informations à l’aide de logiciels et d’outils technologiques, une pratique courante pour la plupart des sites. Par exemple, ces logiciels enregistrent vos actions sur ce site (pages consultées, liens cliqués, etc.). Des informations peuvent également être collectées via des cookies et d’autres technologies de suivi. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies. Comment nous utilisons les informations personnelles et non personnelles Nous utilisons des informations personnelles et non personnelles (non identifiables) pour : Nous utilisons vos données pour exploiter ce site web, améliorer son contenu et fournir nos services. Par exemple, si vous remplissez un formulaire « Contactez-moi » sur ce site, nous utiliserons les informations que vous nous avez fournies pour vous contacter concernant votre intérêt pour nos services. – communiquer avec vous. – traiter les transactions (Commify utilise les informations de carte de crédit uniquement pour vérifier la solvabilité des clients potentiels et pour percevoir le paiement des services). – Personnalisez votre expérience sur notre site web. – vous proposer nos services, ainsi qu’à d’autres personnes. Par exemple, nous pouvons utiliser les informations que vous nous fournissez pour vous contacter afin de discuter plus en détail de votre intérêt pour nos services ou pour vous envoyer des informations concernant Commify et/ou ses partenaires, telles que des informations sur des promotions ou des événements. – Protéger ce site web et nos systèmes informatiques contre les menaces externes de cybersécurité. Informations de navigation du site Web  Comme expliqué ci-dessus dans les Informations que nous recueillons. Dans cette section, Commify peut également collecter des informations à l’aide de technologies web, une pratique courante pour la plupart des sites internet. Ces outils, tels que les cookies, les balises web et les pixels espions, collectent des informations lors de votre navigation. Par exemple, lorsque vous visitez ce site web, nos serveurs envoient un cookie à votre ordinateur. Les cookies permettent de rendre votre navigation plus simple et plus pertinente. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies. Nous utilisons également les informations de navigation sur notre site web pour assurer son fonctionnement et son amélioration. Ces informations peuvent être utilisées seules ou combinées à des données personnelles afin de fournir des informations personnalisées à nos clients et prospects. Partage et divulgation d’informations Prestataires de services Commify. Nous pourrions partager des informations personnelles concernant nos clients — y compris des informations personnelles concernant les employés ou les agents de nos clients — avec des tiers tels que des prestataires de services. Nous partageons des renseignements personnels avec nos fournisseurs de services aux fins suivantes :afin que les prestataires de services puissent nous aider à exploiter nos services.afin que les prestataires de services puissent contacter nos clients et les visiteurs de notre site web qui ont fourni leurs coordonnées.Tiers/Partenaires Commify. Commify ne partage, ne vend ni ne loue vos informations personnelles à des tiers à des fins promotionnelles indépendantes. Cependant, Commify peut ponctuellement s’associer à d’autres entreprises pour proposer conjointement des produits ou des services. Si vous achetez un produit ou un service proposé conjointement, ou si vous manifestez un intérêt particulier pour celui-ci, Commify peut partager vos informations personnelles (telles que décrites ci-dessus) ainsi que d’autres informations relatives à votre achat ou à votre manifestation d’intérêt avec nos partenaires promotionnels. Commify n’exerce aucun contrôle sur l’utilisation que ses partenaires commerciaux font des informations collectées, et ces derniers utilisent ces informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Si vous ne souhaitez pas que vos informations soient partagées de cette manière, vous pouvez choisir de ne pas acheter un produit ou un service proposé conjointement, ni de manifester un intérêt particulier pour celui-ci. Commify fait appel à un prestataire de services tiers pour la gestion du traitement des cartes de crédit, conformément à la norme PCI DSS. Ce prestataire n’est pas autorisé à stocker, conserver ou utiliser les informations de facturation, sauf aux seules fins du traitement des cartes de crédit pour notre compte. Divulgation requise par la loi ou pour protéger l’entreprise  Commify Nous nous réservons le droit d’utiliser ou de divulguer des renseignements personnels et autres, si la loi l’exige ou si nous estimons raisonnablement que la divulgation de ces renseignements est nécessaire pour protéger nos droits, nos biens, nos employés ou nos actifs. Nous pourrions également utiliser et divulguer des renseignements afin de nous conformer à une procédure judiciaire, à une ordonnance du tribunal ou à tout autre processus légal. Sécurité Nous utilisons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques appropriées pour protéger les données de nos clients. Vos droits en matière de protection de la vie privée Si vous êtes un consommateur ayant fourni vos informations personnelles via ce site web, vous pourriez bénéficier des droits suivants, selon votre lieu de résidence : – Droit de savoir : Vous pouvez demander des informations sur les renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet. – Droit de rectification ou de mise à jour : Vous pouvez modifier les informations personnelles que nous avons recueillies auprès de vous ou à votre sujet. – Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles. Droit de retrait : Vous pouvez vous opposer à la vente de vos renseignements personnels conformément à la législation applicable en matière de protection de la vie privée. Toutefois, veuillez noter que Commify ne vend aucun renseignement personnel que les visiteurs de son site Web pourraient soumettre. Vous pouvez également gérer la réception de communications marketing en cliquant sur le lien « Se désabonner » situé au bas des courriels marketing de Commify. Veuillez noter que nos clients ne peuvent pas refuser de recevoir les courriels transactionnels relatifs à leur compte ou aux services qu’ils ont achetés. – Droit à la non-discrimination : Vous ne ferez l’objet d’aucune discrimination pour avoir exercé l’un de ces droits. Comment exercer vos droits en matière de protection de la vie privée Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected] ou par courrier à  Commify France, 9-13 rue des Cuirassiers, 69003 Lyon, France. Vous devrez justifier de votre identité en fournissant une preuve de celle-ci. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 45 jours. Modifications apportées à la présente politique de confidentialité Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité. Nous vous informerons de toute modification importante et vous donnerons la possibilité de refuser que vos données personnelles soient utilisées à de nouvelles fins. Politique de confidentialité pour les résidents australiens  Commifys’engage à vous fournir des services de qualité et la présente politique décrit nos obligations continues envers vous en ce qui concerne la gestion de vos renseignements personnels.Nous avons adopté les Principes australiens de protection de la vie privée (APP) contenus dans la loi de 1988 sur la protection de la vie privée (Cth) (la loi sur la protection de la vie privée). Les APP régissent la manière dont nous recueillons, utilisons, divulguons, conservons, protégeons et éliminons vos renseignements personnels.Une copie des Principes australiens de protection de la vie privée peut être obtenue sur le site Web du Bureau du commissaire australien à l’information à l’adresse https://www.oaic.gov.au/. Que sont les renseignements personnels et pourquoi les recueillons-nous ? Les renseignements personnels sont des informations ou des opinions permettant d’identifier une personne. Parmi les renseignements personnels que nous recueillons figurent notamment les noms, adresses, adresses courriel, numéros de téléphone et de télécopieur.Ces renseignements personnels sont obtenus de plusieurs façons, notamment correspondance, par téléphone et télécopie, par courriel, depuis votre site web, depuis les médias et les publications, depuis d’autres sources publiques, depuis les cookieset de tiers. Nous ne garantissons pas les liens vers d’autres sites web ni les politiques des tiers autorisés.Nous recueillons vos renseignements personnels principalement pour vous fournir nos services, informer nos clients et à des fins de marketing. Nous pouvons également utiliser vos renseignements personnels à des fins secondaires étroitement liées à la finalité principale, dans des circonstances où vous pourriez raisonnablement vous attendre à une telle utilisation ou divulgation. Vous pouvez vous désabonner de nos listes de diffusion/marketing à tout moment en nous contactant par écrit.Lorsque nous recueillons des renseignements personnels, nous vous expliquons, le cas échéant et dans la mesure du possible, pourquoi nous recueillons ces renseignements et comment nous prévoyons les utiliser. Informations sensibles La loi sur la protection de la vie privée définit les renseignements sensibles comme incluant les renseignements ou opinions concernant, par exemple, l’origine raciale ou ethnique d’une personne, ses opinions politiques, son appartenance à une association politique, ses convictions religieuses ou philosophiques, son appartenance à un syndicat ou à un autre organisme professionnel, son casier judiciaire ou ses renseignements médicaux.Les informations sensibles seront utilisées uniquement par nous :• Pour la finalité principale pour laquelle il a été obtenu• Pour un objectif secondaire directement lié à l’objectif principal• Avec votre consentement ; ou lorsque la loi l’exige ou l’autorise. Tiers Dans la mesure du possible et du raisonnable, nous collecterons vos renseignements personnels directement auprès de vous. Cependant, dans certaines circonstances, nous pourrions recevoir des renseignements de tiers. Le cas échéant, nous prendrons les mesures raisonnables pour vous informer des renseignements qui nous ont été communiqués par ces tiers. Divulgation de renseignements personnels Vos renseignements personnels peuvent être divulgués dans un certain nombre de circonstances, notamment les suivantes :• des tiers lorsque vous consentez à leur utilisation ou à leur divulgation ; et• Lorsque la loi l’exige ou l’autorise. Sécurité des informations personnelles Vos renseignements personnels sont stockés de manière à les protéger raisonnablement contre toute utilisation abusive, toute perte et tout accès, modification ou divulgation non autorisés.Lorsque vos renseignements personnels ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, nous prendrons les mesures raisonnables pour les détruire ou les rendre anonymes de façon permanente. Cependant, la plupart de ces renseignements sont ou seront conservés dans des dossiers clients que nous garderons pendant au moins sept ans. Accès à vos informations personnelles Vous pouvez accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et les mettre à jour ou les corriger, sous réserve de certaines exceptions. Si vous souhaitez accéder à vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous par écrit. Commify Nous ne facturerons aucun frais pour votre demande d’accès, mais nous pourrions facturer des frais administratifs pour la fourniture d’une copie de vos renseignements personnels.Afin de protéger vos renseignements personnels, nous pourrions vous demander une pièce d’identité avant de vous communiquer les renseignements demandés. Préserver la qualité de vos informations personnelles Il est important pour nous que vos renseignements personnels soient à jour. Nous prenons les mesures raisonnables pour nous assurer que vos renseignements personnels sont exacts, complets et à jour. Si vous constatez que les renseignements que nous détenons ne sont pas à jour ou sont inexacts, veuillez nous en informer dès que possible afin que nous puissions mettre à jour nos dossiers et continuer à vous offrir des services de qualité. Mises à jour des politiques Cette politique peut être modifiée de temps à autre et est disponible sur notre site web. Réclamations et demandes de renseignements concernant la politique de confidentialité Si vous avez des questions ou des réclamations concernant notre politique de confidentialité ou le traitement de vos données, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :confidentialité@commify.com  or in writing to: Commify France, 9-13 rue des Cuirassiers, 69003 Lyon, France  Il se peut que nous vous demandions de justifier votre identité. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai de 30 jours. Politique créée en décembre 2025		Nous pouvons également divulguer vos données à des fins d’assurance, de gestion des risques, de conseils professionnels ou pour tout autre aspect des réclamations légales, que ce soit devant les tribunaux, à l’amiable ou dans le cadre de procédures administratives, lorsque la loi l’exige ou pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’un tiers.Nous partagerons également vos données personnelles au sein du groupe Commify, notamment avec Commify Italia SRL, Commify France SASU, Infomotiv SASU, Commify Netherlands Holdings BC, Spryng BV, Commify UK Limited, Esendex Australia Pty Ltd, Commify Iberia SL, Commify Esendex SRL, Commify Germany GmbH, Commify USA Holdings LLC, CDYNE Services LLC et Text Request LLC. Commify conserve les données personnelles que nous collectons uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture de services essentiels, tels que le respect des obligations légales, le règlement des litiges et l’application de nos accords. 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